Storytelling in Organizations: The power and traps of using stories to share knowledge in organizations (1999)

survey
  • Deborah Sole, Daniel Gray Wilson
  • LILA Harvard University

知識共有にのための物語のポイント

  • streamlined experience
    • いい物語はシンプルで要点のみが入っている
    • 色々な逸話の中に組み込むことが容易である
  • surrogate experience
    • 本人が体験したかのように読める物語が良い
    • 本人が体験していないが体験したかも知れない内容が良い
      • 体験することがありえないような内容では伝わらない

知識共有における物語の罠

  • Seductiveness　魅力的すぎて真偽はさておいて説得力を持つ．
  • Single point of view　一つ視点から物語は展開されてしまう．
  • Static-ness　伝えられた状況に依存する．属人性．コンテキスト依存．

物語と似たような効用を持つ方法

  • Storytelling　語りや逸話による伝達
  • Modeling　エキスパートによる知識のモデリングとその伝達
  • Simulations　疑似体験（ロールプレイとか）による伝達
  • Codified Resources　マニュアル等の成文化されたものでの伝達
  • Symbolic Objects　成文化されていない色々なオブジェクトでの伝達

※p.7 に比較表がある

物語を使うといいケース

  • Kickstarting a new idea　新しいアイデアを立ち上げるとき
  • Socializing new members　新しいメンバーが参加したとき
  • Mending relationships　関係性の修繕．グループにおける意識の再確認．
  • Sharing Wisdom　知識共有